Notre emplacement stratégique
Notre situation géographique offre plusieurs avantages et nous permet de:
- Fournir des services Near shore avec aucun ou très peu de décalage horaire par rapport a l’Europe
- Réduire le décalage horaire de moitié par rapport à l’Amérique du Nord, l’Asie et l’Australie, ce qui est un avantage considérable par rapport à d’autres régions du BPO comme les Philippines et l’Inde
- Permettez-nous de fournir des services 24h/24 et 7j/7
- Le Cameroun est un eldorado de ressources hautement qualifiées avec 68% de la population jeune ayant au moins le diplôme de Licence (Bac +3)
- Multiculturalisme : le Cameroun est au carrefour de communautés, de cultures et de religions qui nous permettent de répondre de manière stratégique aux besoins de nos clients a travers le monde.
Notre Equipe Gagnante:
Nous sommes fier de compter sur une équipe dont:
- 83% de nos collaborateurs ayant au moins une Licence (Bac+3)
- 71% de nos collaborateurs ayant au moins 2 ans d’expérience en Processus d’Externalisation et en centre d’appels
- 8% est notre taux de roulement
- Maîtrise de l’Anglais et du Français avec accent neutre
- Notre diversité, ce qui nous permet de comprendre les besoins de nos clients et d’assurer leur satisfaction
Nos technologies innovantes
Nous utilisons des solutions de pointe basées sur
- Intelligence artificielle (IA) : nous proposons des solutions d’analyse de la parole
- Robot Process Automation (RPA): Nous Chabot et IVR
- Machine Learning (ML) : nous utilisons l’analyse prédictive
- Big Data Analytics : nous analysons chaque interaction
Notre stratégie Cout – Effectivité
Notre « mantra» est de réduire les coûts de nos clients tout en offrant des services de haute qualité.
- Nous sommes 20% moins chers que les Philippines et l’Inde
- Nous sommes 30% moins chers que les pays du Maghreb – Maroc, Tunisie et Egypte
- Nous proposons à nos clients des technologies de pointe à des prix très compétitifs.